Instrumente, Vorlagen, Tools, Checklisten, Muster und Präsentationen für Managementsysteme
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In dieser Kategorie finden Sie Dateien zum Management von Serviclevels.
Service- und Beratungsexcellence DIN 77224Artikel-Nr.: 3009Es handlet sich um eine Checkliste zu Überprüfung der Service- und Beratungsexcellence eines Unternehmens nach DIN 77224 |
Kommunikationsbewertung 2.01Artikel-Nr.: 9001Ein Tool zur Bewertung der internen Kommunikation innerhalb einer Organisation anhand definierter Kriterien. |
Erstellung von ServiceversprechenArtikel-Nr.: 8002Strukturierte Darstellung des Ablaufs zur Erstellung von Serviceversprechen und der notwendigen Inhalte von Serviceversprechen |
Muster ServicelevelagreementArtikel-Nr.: 8003Musterdatei zur Erstellung von Servicelevelagreements und deren Einhaltung zwischen beteiligten Organisationseinheiten in einem Unternehmen |
Kunden- & LieferantenbewertungArtikel-Nr.: 8001Tool zur Bewertung der Fähigkeit interner und externer Lieferanten und Kunden anhand definierter und gewichteter Kriterien. Das Tool kann auf die eigenen Anforderungen angepasst werden. |
Externe Partnerschaften bewerten/steuernArtikel-Nr.: 2021Prozessbeispiele für den Prozess "Steuern und Bewerten von externen Partnerschaften" |
Prozess "Zuverlässigkeit sicherstellen"Artikel-Nr.: 2031Beispiel für einen modellierten Geschäftsprozess "Zuverlässigkeit sicherstellen" |
Neu Fraudmanager StellenbeschreibungArtikel-Nr.: 6005Stellenbeschreibung für einen Fraudmanager einschließlich der Kompetenzen und des Fähigkeitsprofils |